Politique de gestion des commandes spéciales

Sont qualifiées de « commandes spéciales » au sens des présentes :

• Les commandes de pièces sur-mesure ou à la coupe personnalisée
• Les commandes d'éditions limitées ou de pièces numérotées
• Les commandes nécessitant des modifications ou personnalisations spécifiques (monogrammes, broderies, coloris exclusifs)
• Les commandes de collections exclusives réservées à certains revendeurs
• Les commandes d'un montant supérieur à 15 000 € HT pour un article unique

Les commandes spéciales sont soumises aux conditions supplémentaires suivantes :

• Acompte obligatoire : un acompte de 50% du montant total de la commande est exigé à la validation, non remboursable en cas d'annulation par l'Acheteur après confirmation
• Délai de fabrication : les délais communiqués lors de la prise de commande sont des délais indicatifs pouvant varier en fonction de la complexité et des contraintes d'atelier
• Non-annulabilité : toute commande spéciale acceptée par Smalto ne peut être annulée ou modifiée sans accord écrit préalable et sans engagement de facturation des frais engagés
• Conformité et validation : pour les commandes comportant des personnalisations, un bon à tirer (BAT) peut être soumis à validation de l'Acheteur avant mise en fabrication